הסכם למתן שירותי EZ-SHIBOTZ

1. מבוא והתקשרות

הסכם זה נכרת בין יאיר חורי, ח.פ. 322368473, המפעיל את המותג EZ-SHIBOTZ, דוא״ל yairhuri13@gmail.com (“המפעילה”), לבין הלקוח המפורט בטופס ההזמנה (“הלקוח”). המבוא, טופס ההזמנה, תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ונספח עיבוד המידע הם חלק בלתי נפרד מההסכם.

החותם מטעם הלקוח מצהיר כי הוא מוסמך לחייבו. ההסכם נכנס לתוקף במועד החתימה, אישור ההזמנה או קבלת התנאים באופן מקוון — המוקדם מביניהם. כאשר הלקוח מפעיל רשת, אותו תקנון והסכם יחולו באופן אחיד על כל החנויות והסניפים המפורטים בנספח החנויות, וכל חנות תופיע בו בנפרד.

2. השירות

במהלך התקופה המפעילה תעמיד ללקוח גישה מקוונת למסלול שנבחר, הכולל את התכונות והיקף הסניפים שהוגדרו בהזמנה. ההטמעה והליווי הסטנדרטיים יינתנו מרחוק, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

המפעילה רשאית לשפר ולעדכן את השירות. תוספת מותאמת, אינטגרציה, הסבת נתונים או שירות מקצועי שאינם כלולים במסלול יחייבו הזמנה ותמחור נפרדים.

3. תקופה, תמורה וביטול

תקופת ההתקשרות, המחיר ומחזור החיוב נקבעים בטופס ההזמנה. המחיר אינו כולל מע״מ. חשבון שלא שולם במועד עשוי להיחסם לאחר התראה, והלקוח יישא בעלויות גבייה סבירות המותרות לפי דין.

המסלול מתחדש לתקופות זהות עד לביטול. הלקוח רשאי לבטל בכל עת ללא קנס; הביטול יחול בסוף התקופה ששולמה וימנע חידוש נוסף. אין החזר יחסי על תקופה שהחלה, אלא אם צוין אחרת בהזמנה או נדרש לפי דין.

בתקופת ניסיון אין התחייבות להמשך. בתום הניסיון, אם לא הופעל מסלול בתשלום, הגישה עשויה להיחסם והלקוח אחראי לייצא נתונים הדרושים לו.

4. התחייבויות הלקוח

• למנות מנהל חשבון, למסור מידע מדויק ומעודכן, להכשיר משתמשים ולשמור הרשאות ופרטי כניסה.
• להשתמש בשירות בהתאם לדין, לתנאי השימוש, למדיניות פרטיות עובדים ולנהלי העסק.
• לבדוק ולאשר כל שיבוץ, דוח, חישוב שעות, שכר, בונוס או מכירות לפני הסתמכות או תשלום.
• לשמור בנפרד מסמכי מקור, דוחות נוכחות, אסמכתאות וגיבויים שהדין מחייב אותו לשמור.
• להימנע מהזנת מידע עודף או רגיש שלא נדרש ומהעלאת תוכן שאין לו זכות חוקית לעבד.

5. עבודה, שכר ותוצאות עסקיות

המפעילה מספקת כלי טכנולוגי בלבד ואינה צד ליחסי העבודה בין הלקוח למשתמשיו. האחריות לשיבוץ חוקי, רישום שעות, תלושים, תשלומים, מיסים, זכויות סוציאליות, פרטיות עובדים והחלטות ניהוליות חלה על הלקוח.

חישובים, התראות, דירוגי מכירות ותוצרי בינה מלאכותית הם מידע מסייע בלבד. אין התחייבות לעלייה במכירות, לחיסכון, להתאמה לדין מסוים או לדיוק כאשר נתוני המקור חסרים, שגויים או אינם מעודכנים.

6. נתונים, קניין רוחני וסודיות

הלקוח הוא בעל הזכויות בנתוני הלקוח. המפעילה תקבל רישיון מוגבל לעבד אותם לצורך קיום ההסכם, אבטחה, תמיכה ושיפור באמצעות מידע מצרפי או אנונימי. המערכת וכל הקניין הרוחני בה שייכים למפעילה ולנותני הרישיון שלה.

כל צד ישמור בסוד מידע עסקי לא פומבי של הצד האחר, יגן עליו באמצעים סבירים ולא יעשה בו שימוש מחוץ להסכם. החובה אינה חלה על מידע שהיה פומבי כדין, התקבל כדין מצד שלישי, פותח עצמאית או נדרש לגילוי על פי דין.

7. אבטחה, זמינות ותמיכה

המפעילה תנקוט אמצעים סבירים בהתאם לדין ולאופי השירות, ותפעיל ספקי משנה הדרושים לאירוח, גיבוי, אבטחה ותמיכה. אין התחייבות לזמינות מוחלטת; תחזוקה, תקלות אינטרנט, ספקי ענן וכוח עליון עשויים לגרום להפסקות.

תמיכה סטנדרטית ניתנת בערוצי התמיכה ובשעות הפעילות שיפורסמו. הלקוח יספק מידע סביר לשחזור תקלה, בלי למסור סיסמאות או מידע רגיש שאינו דרוש.

8. השעיה וסיום

המפעילה רשאית להשעות גישה באופן מיידי כשנדרש למנוע סיכון אבטחה, הפרת דין, פגיעה בשירות או שימוש אסור, ובמקרה של אי-תשלום או הפרה מהותית לאחר התראה סבירה ככל שהנסיבות מאפשרות.

עם סיום ההסכם יפקע רישיון השימוש. הלקוח ייצא את הנתונים הדרושים לו לפני הסיום או בתוך חלון הייצוא שיוצע, ככלל עד 30 ימים. לאחריו המפעילה רשאית למחוק או לאנונם, בכפוף לדין ולמחזורי גיבוי.

9. שיפוי, מצגים והגבלת אחריות

הלקוח ישפה את המפעילה בגין תביעת צד שלישי או רשות הנובעת מנתוני הלקוח, מהפרת פרטיות או דיני עבודה על ידו, מהחלטת שכר או העסקה, משימוש בלתי מורשה או מהפרת ההסכם, למעט חלק שנגרם בשל אחריות המפעילה שאינה ניתנת להגבלה בדין.

מלבד התחייבויות מפורשות, השירות מסופק כפי שהוא וכפי שהוא זמין, ללא מצג בדבר התאמה למטרה מסוימת, תוצאה עסקית, רציפות או היעדר טעויות.

במידה המרבית המותרת לפי דין, המפעילה לא תישא בנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, באובדן רווח, הכנסה, מוניטין או נתונים, בהשבתת עסק, בקנסות או בתביעות עובדים שנבעו מהסתמכות על נתון שלא אומת.

האחריות המצטברת של המפעילה לכל עילה הקשורה לשירות לא תעלה על הסכומים ששילם הלקוח בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה. מגבלה זו לא תחול במקום שבו הדין אינו מתיר להגביל אחריות, ובכלל זה על מעשה בזדון.

כל צד יפעל להקטנת נזקיו. אין בהסכם כדי לגרוע מזכות או מסעד שלא ניתן להתנות עליהם לפי דין.

10. הוראות כלליות

אף צד לא יישא באיחור שנגרם מנסיבה שאינה בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, מתקפת סייבר רחבת היקף, תקלה ארצית, שביתה, אסון או כשל ספק תשתית, ובלבד שיפעל לצמצום ההשפעה.

הלקוח אינו רשאי להעביר את ההסכם ללא הסכמת המפעילה. המפעילה רשאית להעבירו במסגרת שינוי מבני, מכירת פעילות או לספק קשור, בכפוף להמשך ההתחייבויות כלפי הלקוח.

הסכם זה ממצה את ההסכמות בנושא השירות. שינוי ייעשה בכתב או בעדכון מקוון בהתאם לתנאי השימוש. ויתור חד-פעמי אינו ויתור עתידי. הוראה בלתי אכיפה תצומצם ושאר ההסכם יעמוד בתוקף.

על ההסכם יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין מחייב אחרת.

נספח א׳ — עיבוד מידע אישי

תפקידים: הלקוח הוא בעל השליטה במידע עובדיו; המפעילה היא מחזיק ומעבדת את המידע רק לפי הוראות מתועדות של הלקוח, ההסכם והדין. כל צד יקיים את החובות החלות עליו לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו.

נושאי המידע כוללים בעלי עסק, מנהלים, עובדים ומועמדים שהלקוח הזין. סוגי המידע עשויים לכלול זהות וקשר, תפקיד והרשאות, זמינות, שיבוצים, נוכחות, שעות, שכר ובונוסים, מכירות, הערות ותמונות קופה. אין להעביר מידע בעל רגישות מיוחדת שאינו נחוץ.

המפעילה תגביל גישה לפי צורך, תחייב סודיות, תנקוט אמצעי אבטחה סבירים, תסייע באופן סביר בבקשות עיון ותיקון ובאירועי אבטחה, ותודיע ללקוח על אירוע המחייב הודעה לפי דין ללא דיחוי בלתי סביר לאחר אימותו.

הלקוח מאשר שימוש בספקי משנה לצורכי ענן, אירוח, מסדי נתונים, גיבוי, אבטחה, תמיכה, תקשורת ובינה מלאכותית לפי התכונה שבחר. המפעילה תטיל עליהם חובות הגנה מתאימות ותישאר אחראית לבחירתם וניהולם לפי דין.

בסיום השירות יפעלו הצדדים בהתאם לסעיף הייצוא והמחיקה. מידע מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר זיהוי סביר אינו נתוני לקוח אישיים וניתן לשמור אותו לצורכי סטטיסטיקה ושיפור.